Hak-Hak Pengguna

Assalamualaikum

hye semua !

Kita semua adalah pengguna, tapi siapa je yang tahu hak kita sebagai pengguna ??

Masa Syira belajar Pengajian Perniagaan form6 ada juga cerita pasal hak pengguna ni..

ilmu yang amat berguna untuk kita..tapi tak semua peduli..

so hari ni Syira nak kongsikan hak kita sebagai pengguna :D

Hak untuk mendapat keperluan asas

Pengguna berhak untuk mendapat keperluan asas bagi meneruskan kehidupan yang memuaskan 

seperti makanan, pakaian, tempat kediaman, kesihatan, pendidikan, 

kemudahan awam, air dan sanitasi.

Hak untuk mendapat barangan dan perkhidmatan yang selamat.

Pengguna berhak untuk dilindungi daripada barangan, 

proses pengeluaran dan perkhidmatan yang boleh membahayakan kesihatan atau kehidupan.

Hak untuk mendapatkan maklumat.

Pengguna berhak untuk diberitahu fakta-fakta yang diperlukan bagi membolehkan mereka membuat pilihan yang tepat dan dilindungi daripada pengiklanan serta pelabelan yang tidak jujur atau mengelirukan.
Hak untuk membuat pilihan

Pengguna berhak untuk memilih daripada pelbagai barangan dan 

perkhidmatan yang ditawarkan pada harga yang kompetitif dan jaminan kualiti yang memuaskan.

Hak untuk menyuarakan pendapat.

Pengguna berhak untuk bersuara bagi memastikan kepentingan pengguna 

mendapat pertimbangan sewajarnya dalam penggubalan dan pelaksanaan dasar kerajaan, serta dalam pembangunan barangan dan perkhidmatan oleh pengeluar.

Hak untuk mendapat ganti rugi.

Pengguna berhak untuk mendapat penyelesaian yang adil termasuk pampasan 

bagi pembelian barangan yang mempunyai perihal dagangan yang mengelirukan, kurang bermutu atau perkhidmatan yang tidak memuaskan.

Hak untuk mendapat pendidikan pengguna.

Pengguna berhak untuk mendapat pendidikan dan kemahiran yang diperlukan 

bagi membolehkan mereka membuat pilihan yang bijak dalam 

pembelian barangan dan perkhidmatan, serta mengamalkan hak dan tanggungjawab mereka sebagai pengguna.

Hak untuk hidup dalam alam sekitar yang sihat dan selamat.

Pengguna berhak untuk hidup dan bekerja dalam alam sekitar yang bersih, 

sihat dan tidak berbahaya kepada generasi masa kini serta generasi akan datang.

Apakah Perkara Yang Perlu Diteliti Oleh Seseorang Pengguna Semasa membeli Sesuatu Barang?

1. Tempat asal barangan/produk, termasuk nama dan alamat pengilang, pengimport, penjual borong, ejen atau pengedar, kumpulan barangan, nombor model/stok dan tanda perniagaan.
2. Tarikh produk dikilangkan dan tarikh luput.
3. Berat minimum, kuantiti, amaun atau muatan barang-barang.
4. Penerangan umum tentang produk termasuk kandungan, kapasiti, panduan penggunaan dan batasannya.
5. Penerangan khusus tentang kandungan produk seperti senarai, nisbah dan khasiat bahan-bahan.
6. Kualiti atau keupayaan produk misalnya tanda kelulusan, gred dan sebagainya. (contoh: SIRIM, Suruhanjaya Tenaga).
7. Terma-terma khusus mengenai jualan termasuk harga cadangan, diskaun dan tawaran istimewa.
8. Maklumat khusus seperti amaran, peraturan-peraturan kecemasan untuk golongan pengguna tertentu (contoh: kanak-kanak).

Jika pengguna tidak berpuas hati dengan harga atau kualiti barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan, pengguna boleh merujuk kepada KPDNKK melalui:

Portal Rasmi: http://e-aduan.kpdnkk.gov.my/

Oke ..faham ye anak2 semua ? hehe..

jom jadi pengguna yang bijak !

sumber : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my/